2月5日，據英國《金融時報》消息，越來越多的iPhone X用戶反映，iPhone X在有電話接入時，只有鈴聲響起，手機屏幕卻沒有任何反應。
據《金融時報》的說法，蘋果公司稱“正在調查”，但沒有說明任何出現漏洞的原因以及何時能修復的看法。
據了解，這個漏洞在去年12月便有用戶發現，並在蘋果官方論壇上進行了反饋。一名叫Rakeshvma的用戶表示自己的iPhone X收到來電時，鈴聲一直在響，但自己卻找不到接聽或者掛電話的按鈕，有時候按鈕會在6-8秒后显示。每次重啟后問題自動解決，但接過一次電話后這個漏洞又會再次出現。
隨後，很多用戶都反映自己也遇到了相似的問題，有的用戶稱蘋果已給自己更換了一部新機，但是仍有這個漏洞，有的用戶表示，恢復出廠設置可以暫時解決該問題，但是只能維持两天，隨後又會出現同樣的故障。此外，還有一些用戶表示，iPhone X的傳感器在接聽電話時也存在一些漏洞，當通話完畢，用戶從耳邊拿開手機時，iPhone X會一直黑屏，不會显示正常畫面。
這是蘋果遇到的最新問題，此前由於生產延遲，蘋果推遲了iPhone X的發布，而有關該手機銷量平平的報道也導致蘋果股價下挫。
就在此前一天，蘋果還曝出了iPhone 7“信號門”，不得不召回部分手機給予免費維修，這裏面包括不少中國用戶。蘋果公司承認，邏輯電路板上的某個組件發生故障，一小部分iPhone 7設備可能會在狀態欄中显示“無服務”(即使在蜂窩移動信號覆蓋範圍內)。這些受影響的設備生產日期為2016年9月-2018年2月，售出地為中國內地、中國香港、中國澳門、日本和美國，涉及型號包括A1660、A1780、A1660、A1779。
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