陌生人社交“毀”於直播

數據显示,2015年以來,我國陌生人社交用戶規模逐年增長,預計到2020年,這個数字將達到6.49億。

陌生人社交的盤子一直很大,但你會發現這個賽道沒有一個競爭者能吃得下這塊蛋糕,即使是盤踞老大位置多年的陌陌,也總在與用戶進行拉鋸戰,而不像其他行業那樣,核心用戶緊緊吸附於頭部。時至今日,陌陌再度陷入危機。

根據陌陌發布的2020年第三季度財報,陌陌營收37.66億元,比去年同期下降了15.4%,凈利潤更慘,4.56億元的數據相比去年同期的8.93億元下滑了48.9%。

如此看來,直播沒能救得了陌陌。

為什麼直播與陌生人社交的互補效應現在逐漸失效?這背後其實是陌陌早已經走偏了的陌生人社交道路,當初直播只是給了陌陌一個增加營收的模式,並沒有解決陌生人社交的根本問題。

直播“吸血”陌生人社交

陌陌經歷過兩次用戶危機。早在2014年Q4季度,陌陌的月活用戶數(MAU)為6930 萬,能保持22.2%的增長,但此後一年多的時間,陌陌的MAU止步於7000萬。直至後來上線了直播業務,MAU逐漸恢復增長,2018年底躍升到了1.133億。

可是月活過億后,陌陌再次重蹈覆轍,2019年陌陌四個季度的MAU增速分別為10.75%、5.09%、3.26%、1.05%,到了今年第一季度還出現了首次負增長。即使疫情過後,第三季度陌陌的MAU也僅為1.136億,去年同期則是1.141億。

陌陌的困窘很大程度上是由於秀場直播的衰退,直播帶貨如火如荼,秀場直播的熱度卻在散去,漸顯天花板。但是,完全歸咎於秀場直播有些片面,陌陌並非單純的秀場直播平台,其基本盤是陌生人社交,如果是秀場直播的衰退大幅縮減了陌陌的用戶體量,那淺層次的理解就是流失掉的是直播用戶,而不是有交友需求的社交用戶。

而這背後則意味着當初直播業務的推出,並沒有從根本上盤活陌生人社交的流量池。因為秀場直播中的主播與用戶,是屬於即時的、實時的淺層次互動,將其沉澱成更深層次的社交關係,才能實現秀場直播與陌陌核心業務的互補。

但顯然陌陌沒有做到這一步,所以秀場直播一衰退,用戶直接進入負增長。

這實際上早已有跡可循,秀場直播短暫解決了陌陌用戶和營收兩大難題后,陌陌的重心便開始偏向直播業務,而忽視陌生人社交。最明顯的表現就是用戶體驗,這兩年陌陌的風評急轉直下,不僅詐騙、涉黃事件層出不窮,而且用戶普遍反映匹配率極低,很難找到聊天的對象。

而且單看秀場直播和陌生人交友兩大業務,你會發現,不是直播帶動陌生人交友,而是陌生人交友被迫“供血”秀場直播。

一位陌陌的用戶吐槽,在陌陌上好不容易找到一個聊天的,還沒聊幾句,對方就一通“看我直播”、“送我禮物”等等,已經遇到很多次這種情況。他表示,自己本身就沒有多高的收入,不明白為什麼要被平台引導給主播送禮物,而且在他看來,陌陌的主播遠遠遜色於鬥魚、花椒等專業直播平台的主播。

騰訊科技曾報道,有一位探探用戶購買探探季度會員后,平台共為他匹配了246個人,其中有30人成功加到微信,其他的壓根不回復。而在這30人中,僅直播托就有15個。

直播其實從一開始就不是陌生人社交的救命稻草,陌陌做直播,犹如飲鴆止渴。

“社交+直播”是偽命題嗎?

2016年,直播大火,映客、花椒、鬥魚、虎牙等一眾直播平台瞬間成了資本的寵兒,掀起了競相搶奪主播的“大亂斗”。與此同時,在主戰場之外,互聯網頭部公司無一不對直播躍躍欲試,尤其是擁有社交屬性的平台。

當年5月份,微博宣布推出直播服務,到了年底,陌陌藉助新直播業務已然解決了第一次危機,隨後B站、知乎兩大內容社區也上線了直播功能。

無論是引流、變現還是提升用戶的活躍度,直播成為了這些社交及社區產品觸手可及的一把利器。而與之相對地,其他平台則意圖通過直播來打通社交,如抖音,抖音從2017年開始,進入直播行業,主打最火熱的秀場直播,今年更是接連上線“連線”和“同城”功能,看似要直插陌陌的腹地。

互聯網公司把“社交+直播”的套路玩得越發熟練,可如今看來,結果卻都不盡如人意。

2020年Q1微博的增值收入為4796.70萬美元,同比減少了17%,這主要與直播業務的營收下降有關。從商業化角度看,直播非但沒有成為微博主要的貢獻力量,還拖累了微博整體的業績;從用戶角度看,微博直播業務的收入主要來源於品牌廣告,品牌廣告對直播的用戶體驗存在負面影響。

知乎直播業務的發展也不理想,既缺乏扛起大旗的頭部主播,也難以和其他直播平台一較高下。再加上用戶增長再次停滯的陌陌,可見從社交到直播的路徑並未被真正打通。

相反也是如此,抖音、快手一直都有一個社交夢,他們曾希望通過直播來探索社交,在用戶之間構建起更深層次的聯繫。然而現在兩者的業務重點早已偏向直播帶貨去了,這意味着從直播到社交,也無功而返。

追根究底,直播只是一個工具。對陌陌、微博、知乎來講,直播是一個變現的工具,對抖音、快手來講,直播是一個增加用戶留存時間的工具。所以,直播只能錦上添花,並不能改變這些公司本身核心業務的發展軌跡或平台基因。

陌陌顯然沒有提前認清這點,直播讓其沉溺於營收增長帶來的喜悅,同時也日漸模糊了公司的定位:陌陌究竟是直播公司還是社交公司?一位私募基金經理表示,“現在的市盈率水平,說明市場一致性的將陌陌視為直播公司,如果仍將陌陌錯誤的認為是社交公司,很可能跳到市盈率的陷阱”。

陌生人社交沒有生路?

自2011年以來,陌生人賽道上基本只有兩個產品:陌陌和其他。尤其是在陌陌吞併了探探之後,其他產品的數據與陌陌差了一個量級,而且像soul、積目、一罐等後起之秀,定位是95后、00后使用的社交產品,與最初的陌生人社交已經有了鮮明的差別。

陌生人社交的路子正在越走越窄,在市場格局上也是如此。2019年10月,陌生人社交APP積目被映客以8500萬美元收購,僅不到一個月,即刻又宣布確認收購“一罐”APP。主打靈魂社交的Soul雖然尚未“委身”他人,可今年年初一則惡意舉報對手的消息,在這股社交清流的身上烙下了醜聞。

陌生人社交產品的結局只能是收購嗎?或許是的。

一方面,自從去年關於Soul獲得新融資、估值達15億美元的謠言之後,陌生人社交領域幾乎再也沒有過大額融資的消息,資本似乎失去了興趣;

另一方面,各大陌生人社交產品已然頹勢顯露。以Soul為例,QuestMobile相關報告显示,Soul在2019年9月的月活躍用戶規模曾逼近千萬,現在這種增長勢頭放緩。有報道援引艾瑞數據稱,Soul近一年的月活用戶數已經降至500萬,用戶粘性也呈下降趨勢。

不過,值得注意的是,被巨頭收購或許可以算是一個好的歸宿,可這些00后社交產品偏偏不是。映客自從秀場直播沒落後,本身主營業務就在下滑,其前景備受市場質疑,而即刻收購一罐后,一罐反而發展得不如原來。

新社交產品的困境,還在於重蹈陌陌的覆轍。Soul在誕生之初曾被視為線上交友的清流,如今終究難以擺脫行業詛咒,平台軟色情內容成災、詐騙犯雲集。如果說陌陌靠着荷爾蒙經濟吸引用戶,走向低俗化是必然,那如今主打靈魂交友的Soul也再次淪陷,則不得不讓整個行業重新思考陌生人社交究竟能不能建立起良性、健康的交友環境及商業模式。

如果不能,那陌生人社交不管多少產品湧出,始終都會走向死衚衕。

縱觀陌生人社交數年的發展脈絡,和諧的初衷與美好理想的背後帶來的是用戶乏味的體驗感,很多孤獨的年輕人一次次在陌生人社交產品中,嘗試找到合適的匹配者,但是失望感越來越重。尤其是在短視頻、直播等新興內容形式逐漸搶佔用戶時間的環境下,他們選擇寧願轉移到這種弱社交平台,逃離陌生人社交。

孤獨是一門生意,許多孤立生存着的人們,渴望通過陌生人社交與他人建立聯繫,以排解孤獨或焦慮,無論何時,這都是一種剛需。然而,他們需要的是一款能真正實現精準匹配的產品,這個產品卻不大可能是陌陌。

如今的陌陌更像是一個直播產品。而曾經有機會誕生新巨頭的陌生人社交賽道,也已經荒廢許久,雜草叢生。

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