12月12日消息，《電商報》獲悉，微眾銀行·銀行用戶體驗聯合實驗室今日舉辦2019年成果發布會，現場發布了《2019年銀行業用戶體驗大調研報告》，用戶體驗評估工具WeUX2.0，以及金融App開發工具WeTrident等多項成果。
據介紹，《2019年銀行業用戶體驗大調研報告》是該實驗室與5家高校、行業機構共同開展研究，歷時7個月走過全國15座城市，訪談將近300個小時，回收調研問卷49000份才最終完成的，主要探索小微經濟體的用戶體驗現狀。
而戶體驗評估工具WeUX2.0，以及金融App開發工具WeTrident則將兼容多家銀行的實際需要，適用性能強，可操作性空間較深，可以提高銀行用研的工作效率。
微眾銀行副行長、實驗室創始人陳峭表示，未來，實驗室會繼續攜手各方，創建用戶體驗的行業標準，打造用戶行為分析可視化平台，讓銀行合作夥伴更及時更直觀的了解用戶體驗狀況，為銀行業創造更多價值。
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