南山人壽今（25）日宣布健康發展策略，也將舉辦全台60場保戶健康活動，全面擁抱健康好生活。南山人壽健康照護企劃部副總陳碧玉（左起）、商品研發資深副總陳維新、商品行銷推廣部協理黃智宏。劉家瑜攝影
【民眾網記者劉家瑜／綜合報導】
南山人壽今年邁入60周年，今（25）日宣布從「數位賦能」、「服務賦能」二大轉型核心出發，發展「外溢商品分群分眾」、「保險擴大連結健康服務」、「數位工具優化」三大健康策略。南山人壽商品研發資深副總陳維新表示，近期剛推出牙齒險的外溢保單，不同於康健人壽牙齒險採用電話行銷的方式，南山是業界首次透過業務員銷售商品。隨著保單商品分群分眾更細緻化，未來準備推出「眼睛險」，5月也計劃推出女性相關保險，並全面改版「BAM活力洋溢」APP，但目前尚未規劃推分紅保單。
陳維新分析，眼睛相關疾病或手術種類其實還滿多的，雖然市面上已經有相同產品，但南山過去對手術分析或設計上都花了很多心思，例如率先將心血管疾病納入重大傷病險，跟主管機關申請、審核後加入，因此就算是市場上同類型商品，南山也會做得更精緻化、更符合客戶需求，找到客戶真正痛點，保障更深層。
南山人壽外溢保單件數從2018年的約7,000件急速增長至2022年的67萬件，大幅成長約95倍，是業界第一。就連近年推出協助民眾健康管理的「BAM活力洋溢APP」也多達7.8萬人加入。為接軌國際會計準則、因應風險監理制度演進、以及數據科技及人工智慧等先進技術的急速發展，透過精準的數據資料分析辨識客戶屬性及保險缺口，商品設計從All in one走向分群、分眾，依據各年齡族群需求打造專屬系列商品，提供合適且實惠的商品組合或商品設計。
另外，南山人壽也透過提升保險商品服務，積極強化保險與健康服務之連結，創造商品差異化，以完整的保險保障結合健康守護圈服務、持續優化客戶體驗，在人生健康歷程的每個階段，從健康、亞健康、疾病到失能，都能提供相對應的健康服務，目前已串接超過40家合作廠商。創新的商品和服務也賦能前線業務夥伴，與新時代的消費者對話，創造全新的保險服務體驗。
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南山推動數位轉型，推出連結外溢保單的「BAM活力洋溢」APP。劉家瑜攝影
南山人壽持續推動數位轉型，為了方便保戶申請外溢保單回饋，今年新增線上申請服務，截至三月底已有1.4萬件外溢保單透過線上APP完成申請。此外，南山人壽也宣布5月中旬將全面改版「BAM活力洋溢」APP，不僅導入遊戲化介面設計，提升體驗趣味性，也將擴增健康任務類型，包含運動健走、呼吸練習、睡眠追蹤、飲食衛教學習、社交互動等，並持續提供用戶健康風險提醒功能。
陳維新指出，「BAM活力洋溢」APP主要是陪伴保戶運動的工具，南山外溢保單保戶拿到的活力積分，可以換超商購物金、電影券或咖啡券等生活上的獎勵，但是一般大眾也可以使用，參加裡面的挑戰賽，這就是屬於健康生活習慣的養成。
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