中國消費者報北京訊(姜馨)近日，北京市消費者協會發布老年人保健品消費認知及消費狀況調查結果，調查显示，廣告宣傳誇大其詞或與實物不符是老年人遇到的主要問題。北京市消協建議，針對65歲及以上的老年人，增加一個月的消費猶豫期，在猶豫期內可以選擇退貨。
本次調查採取定性訪談和問卷調查兩種方式，對象是在北京市居住一年及以上，且年齡在60周歲及以上的老年人，問卷調查共計收集有效樣本823個。調查显示，保健品的效果及其成分是老年人消費關注的主要因素;電視等大眾媒體，以及家人、朋友介紹是老年人獲取保健品信息的主要渠道;保健品公司組織的銷售活動是老年人的主要消費渠道;廣告宣傳誇大其詞或與實物不符是老年人遇到的主要問題類型;在遇到保健品問題時，大部分老年人願意通過消協進行維權。
對此，北京市消協建議，針對以免費領取物品、知識講座、茶話會等銷售方式，誘導或欺騙老年人購買保健品的企業，加大懲罰力度，並納入嚴重違法失信企業名單，同時增加老年消費者撤回權利，即針對65歲及以上的老年人，增加消費猶豫期，期限為一個月，在消費猶豫期內購買的商品，老年人享有撤回權利，可以向經營者要求退貨，經營者不得拒絕或拖延，以此避免老年人因為消費信息缺乏導致的非理性消費問題。
北京市消協提出，還需要充分利用社區和社區志願者的力量，在社區建立老年人消費監督員，針對以保健品銷售公司活動為主要消費渠道的老年人，由相關部門提供培訓，對發生的違規銷售活動、違規宣傳的保健品銷售企業進行監督，形成保健品消費的社會共建共治格局。
責任編輯：覃輝
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