中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月31日，上海市市場監督管理局通報春節長假期間市場監管投訴舉報情況。數據显示，受“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”影響，截至1月30日上午10點，上海市市場監管局投訴舉報中心共接收投訴舉報4605件，同比增長108.6%，其中與疫情相關的投訴舉報2411件，為消費者挽回金額194.8萬餘元。
記者了解到，在上述投訴舉報中，涉及年夜飯問題的有493件，主要反映市民因擔憂疫情傳播，就退訂年夜飯與經營者產生糾紛。由於輿論引導和宣傳到位，經營者和市民都能比較理性地處理糾紛和矛盾，糾紛調解成功率相對較高。
旅遊服務、酒店住宿等退訂訴求也相對集中，共有1448件，目前正由各區市場監管部門和消保委積極協調處理。
此外，長假期間，涉及口罩等防疫用品漲價的投訴舉報共有470件，涉及金額9.4萬餘元，市場監管部門每日均派監督員予以處理。針對肉蛋蔬菜漲價等問題，上海市市場監管局執法總隊也正在積極調查處理。
長假期間，上海市市場監管局強化值守力度，加派12315熱線平台值守人員，在接收登記投訴舉報信息同時，還及時解答各類諮詢1988件，切實做好宣傳引導，助力營造人心安定、人人盡責、同舟共濟的社會氛圍。
責任編輯：覃輝
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